Endomarketing: o que é e qual a sua importância?

A motivação dos colaboradores, assim como o seu envolvimento nos projetos e tomadas de decisões, tem se tornado pauta nas organizações, principalmente nas de grande porte. Isso porquê já se sabe que profissionais felizes e com sentimento de pertencimento tendem a render mais, a realizar melhor suas tarefas e a se desenvolverem mais rápido, o que beneficia as empresas.

O endomarketing surgiu, justamente, desta necessidade de desenvolver estratégias para que os trabalhadores aumentem a produtividade e se sintam felizes em seus ambientes de trabalho. Ele consiste na visão de que os colaboradores das empresas são, na verdade, seus clientes internos, e como tal, precisam ser encantados e envolvidos a ponto de se tornarem verdadeiros defensores da marca, como ocorre com o público externo.

Para que isso seja possível, são utilizadas estratégias e técnicas de Marketing. Elas permitem o estudo das necessidades e desejos dos colaboradores, com o intuito de atendê-los de maneira estratégica, e estabelecer uma imagem positiva da empresa para uma maior valorização. São diversas as ações que compõem o endomarketing, tais como: realização de eventos, políticas de remuneração e valorização profissional, oferecimento de cursos, cuidado com o ambiente de trabalho e também a comunicação interna.

Endomarketing X Comunicação Interna

Muitos confundem endomarketing com comunicação interna. Isso porque a área de Marketing envolve, também, conhecimentos do ramo da comunicação, mas na prática, estes são campos diferentes entre si, que juntos podem trazer benefícios tanto para os colaboradores quanto para as empresas.

Podemos dizer, de maneira resumida, que a comunicação interna é apenas uma das estratégias do endomarketing, que, como vimos, envolve muito mais ações. Ela tem o objetivo de informar o público interno da empresa sobre diversos assuntos, que podem envolver tanto a sua área de atuação, quanto as decisões tomadas pela gerência, por exemplo.

Quais os benefícios do endomarketing?

O endomarketing promove uma série de benefícios para a organização e para a equipe, tais como:

• Melhora do clima organizacional
• Aumento da motivação e do engajamento
• Visão positiva sobre a empresa
• Redução do Turnover
• Aumento da produtividade
• Melhor integração entre setores
• Promoção da saúde mental
• Menor rotatividade de funcionários
• Atração de talentos

Mas para que esses e outros benefícios aconteçam na empresa, o endomarketing não pode ser uma fachada, ou seja, ele tem que envolver a adoção de práticas efetivas, que realmente beneficiem os colaboradores, tais como a criação de um plano de cargos e salários, o planejamento de carreiras, o oferecimento de benefícios (planos de saúde e incentivo à cultura, por exemplo), um funcionamento efetivo do setor de Recursos Humanos, e muitas outras.

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