Mudança no consumo: atualmente 71% dos brasileiros preferem compras online

Uma pesquisa realizada pela ConQuist Consultoria mostrou uma grande mudança no consumo dos brasileiros nos últimos anos, marcados pela Pandemia da Covid-19. Agora, 71% dos brasileiros afirmam preferir fazer compras online. O novo hábito parece ter vindo para ficar, e já evidencia um melhor desempenho das lojas online em relação às lojas físicas.

Entretanto, esse aumento da valorização do e-commerce no Brasil ocorre principalmente entre os consumidores de maior renda, segundo pesquisa da Fundação Getúlio Vargas – FGV. Aqueles com ganhos mensais acima de R$9,6 mil representam 71,8% dos compradores da internet, enquanto os que ganham cerca de R$2 mil por mês correspondem a 41,1%.

Essa diferença entre o consumo de acordo com as classes de renda acontece, principalmente, por causa do acesso à tecnologia e à internet, necessárias para a realização de transações online. As pessoas de baixa renda têm maior dificuldade em ter internet com alta velocidade, e aparelhos (smartphones, tablets e computadores) que possibilitam uma boa navegação na web.

Preços mais baixos atraem consumidores

O e-commerce também tem atraído mais brasileiros devido à diferença nos preços praticados, em comparação com as lojas físicas. Não é raro encontrarmos, por exemplo, um mesmo produto sendo vendido a preço mais baixo na internet, devido à maior economia que as lojas têm no ambiente virtual, já que um domínio online tende a ser bem mais barato que um aluguel de espaço.

Diante do atual cenário de crise econômica vivido pelos brasileiros, a economia no bolso realmente é um ponto importante a ser levado em consideração na hora de escolher um local para comprar um produto ou serviço. Mas esse não é o único ponto que leva um consumidor a optar pelas compras online. Pontos como agilidade na entrega, bom atendimento, resolutividade, conveniência entendimento das necessidades e eficiência também são importantes e impactam na escolha.

Tudo isso deve ser levado em consideração pelas empresas, para que possam desenvolver estratégias eficazes e garantir mais clientes, seja no ambiente online ou no físico.

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