Ferramentas da qualidade: saiba o que são e conheça exemplos

Sabe o que são as ferramentas da qualidade? Existem diferentes opções fáceis e simples de usar, além de capazes de ajudar as empresas no alcance de mais resultados positivos. A qualidade é um dos fatores indispensáveis quando o assunto é se manter à frente da concorrência e garantir a satisfação dos clientes. Por isso, a necessidade de utilização de uma ou mais delas é essencial, inclusive, para tomada de decisões assertivas.

Uma das tarefas de quem atua em Engenharia de Produção é desenvolver e otimizar ações que visam reduzir desperdícios e elevar a produtividade da organização, com o intuito de gerar mais rentabilidade. As ferramentas da qualidade são importantes recursos capazes de auxiliar na garantia desses fatores.

Fluxograma: utilizado para representar determinado processo. Consiste em uma representação gráfica que simboliza etapas ou passos sequenciais de um trabalho. Uma empresa pode desenvolver, por exemplo, um fluxograma com etapas desde o recebimento de um pedido no site até a separação do produto para a entrega à transportadora.

Histograma: gráfico de barras chamado também de Diagrama de Distribuição de Frequência. Trata-se de uma ferramenta da qualidade usada para ilustrar a distribuição de um conjunto de dados.

Diagrama de Ishikawa: uma ferramenta da qualidade conhecida também como Diagrama de Causa e Efeito. É utilizada para representar causas de um determinado problema ou para estruturar formas de melhoria. Em função do formato, é chamado também de Diagrama de Espinha de Peixe.

Folha de verificação: esta é uma das ferramentas de qualidade bastante utilizadas pelas empresas. Chamada também de checklist, serve para auxiliar na análise de dados e permite identificar se os itens foram cumpridos de forma devida. Podem ter formatos de tabelas ou planilhas, por exemplo.

Carta de controle: ferramenta que permite ajudar na identificação de alterações ocorridas em fases de um processo, seja por razões comuns ou por fatores atípicos. É chamada também de gráfico de controle.

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