Para que serve a visita domiciliar do assistente social?

A visita domiciliar do assistente social é uma atividade que faz parte de uma estratégia para aproximação dos serviços com a família atendida. Estudos mostram que as visitas domiciliares são efetivas para fortalecer os vínculos. Além disso, o fato de estar na casa da família de maneira frequente, compartilhando momentos em diferentes etapas da vida e do cotidiano da família, auxilia o profissional de Serviço Social na identificação e na compreensão das dificuldades enfrentadas por elas.

Por isso, as visitas domiciliares dos assistentes sociais são capazes de favorecer um reconhecimento mais preciso das características, potencialidades e necessidades de cada contexto, resultando em propostas de intervenção singulares, pertinentes a cada realidade. Vale destacar que a ética pressuposta no acompanhamento das famílias implica no sigilo das informações escutadas e observadas pelo visitador em cada residência. Portanto, cabe ao assistente social não tecer comentário de uma família para outra.

Em primeiro lugar, é importante deixar claro os objetivos de cada visita domiciliar realizada por um profissional da assistência social. As visitas são feitas para orientar e dar apoiar aos esforços das famílias para a resolução de cada problema de forma individual. Além disso, cada visitação pode ser realizada com o intuito de identificar comportamentos de relação entre os membros que tenham relação com a solução buscada.

Ao realizar uma visita domiciliar o assistente social responsável pelo quadro, ou, até mesmo, o supervisor deve adotar as seguintes posturas com o objetivo de ser melhor recepcionado pelas famílias:

- Ao chegar a cada residência, sempre ofereça um “bom dia” ou “boa tarde” de maneira cordial;

- Sempre ofereça um olhar e um sorriso acolhedores;

- Esteja disponível para escutar as expectativas e queixas;

- Não faça promessa que não possa ser cumprida;

- Utilize uma linguagem que possa ser compreendida facilmente;

- Ao ir embora é sempre agradável um “até logo”.

Leia mais: O que é um Projeto de Intervenção Social?

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