Com a aproximação da Black Friday 2024, muitas marcas se concentram apenas em oferecer grandes descontos, mas será que essa é a melhor estratégia a longo prazo? Embora as promoções de preços baixos atraiam consumidores, campanhas que se limitam ao menor preço têm um impacto limitado e não garantem a fidelização dos clientes. A grande questão é: o cliente que aproveitou seu desconto voltará para novas compras depois da Black Friday?
Segundo especialistas, a resposta pode estar no marketing de recompensas. Ao contrário de campanhas que apostam apenas em descontos, essa estratégia foca em criar valor contínuo e experiências memoráveis para o cliente. De acordo com pesquisa da OpenText, 71% dos consumidores afirmam que não voltariam a comprar de uma marca após uma experiência ruim. Assim, usar recompensas pode ser um diferencial decisivo para garantir uma experiência positiva e encorajar a recompra.
Como usar o marketing de recompensa na Black Friday?
Um estudo do grupo Aberdeen revela que promoções baseadas em recompensas aumentam em 6% a rentabilidade por cliente em comparação com promoções baseadas apenas em descontos. Essa abordagem pode ser utilizada para atingir diferentes objetivos, como estimular o engajamento, gerar intenção de compra, aumentar a frequência de compras e reduzir perdas de receita causadas por descontos excessivos.
O marketing de recompensas oferece a chance de posicionar sua oferta de forma criativa e diferenciada, destacando-se em meio à concorrência. A seguir, algumas ideias de campanhas para aplicar nessa estratégia durante a Black Friday. Confira:
• Comprou, ganhou: Ao invés de descontos tradicionais, ofereça recompensas proporcionais ao valor gasto. As recompensas podem ser personalizadas conforme o perfil do seu público e produto. Essa campanha pode ser alinhada a comportamentos que a empresa deseja incentivar, como compras no cartão de crédito.
• Por ticket médio: Deseja recompensar seus melhores clientes? Ofereça recompensas para quem atingir um valor mínimo de compra. Quanto maior o ticket médio, mais atrativa pode ser a recompensa.
• Recuperação de carrinho: Para os clientes que abandonaram o carrinho de compras, crie uma campanha oferecendo recompensas ao finalizarem a compra. Essa tática pode ser usada tanto durante a Black Friday quanto no período pós-evento.
• Cashback em recompensas: Estimule a recorrência premiando quem comprar durante a Black Friday. Ao agregar valor com recompensas frequentes, você cria uma série de interações positivas entre o cliente e a sua marca.
Veja também: Black Friday: saiba como se preparar para economizar e garantir a segurança nas compras
Cursos para quem quer ter o próprio negócio
Se você sonha em ter o próprio negócio, existem diferentes cursos indicados para quem quer empreender, entre eles: Administração, Marketing, Empreendedorismo, Ciências Contábeis e entre outros. Por meio do Educa Mais Brasil é possível fazer faculdade com bolsa de estudo. O programa de inclusão à educação tem parceria com diversas instituições de ensino espalhadas pelo país.