Por que a inteligência emocional pode fazer a diferença nos momentos de crise?

Autoconhecimento e inteligência emocional andam de mãos dadas e são cada vez mais necessários para uma boa qualidade de vida no atual mundo em que vivemos. A pandemia da covid-19 fez estourar ainda mais um problema que já vinha atingindo muitos profissionais: o assustador número de pessoas com problemas de saúde mental, como estresse, ansiedade e depressão.

Mas você sabe o que é inteligência emocional? O termo pode ser definido como a capacidade de lidar com emoções e sentimentos pessoais e dos outros. É um conceito da psicologia, que se popularizou com o livro do psicólogo Daniel Goleman, “Inteligência Emocional: A teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente”, lançado em 1995.

De acordo com Goleman, a inteligência emocional é formada por cinco pilares interligados e relacionados entre si: autoconhecimento, empatia, sociabilidade, automotivação e gestão das emoções. Ele também explica que o nosso QI (quociente intelectual) representa apenas 20% das aptidões necessárias para nos tornarmos profissionais bem-sucedidos, sendo os demais 80% formados pelo QE (quociente emocional), que engloba os diferentes elementos da inteligência emocional.

Inteligência emocional no trabalho

A inteligência emocional tem relação direta com o sucesso profissional, pois é a partir do gerenciamento de nossas emoções e dos sentimentos dos nossos colegas que lidaremos com os conflitos e pressão do dia a dia. Em casos de problemas e confusões, por exemplo, aquele que não possui a inteligência emocional poderá ofender, magoar e inflamar ainda mais uma situação que poderia ser mais facilmente resolvida com um comportamento amistoso.

A falta de inteligência emocional também pode resultar em prejuízos para a organização, uma vez que o rendimento do profissional pode ficar comprometido, e o clima organizacional negativo.

Como desenvolver inteligência emocional?

A principal forma de desenvolver a inteligência emocional é buscando o autoconhecimento. Isso significa que o ideal é observar o seu próprio comportamento e a maneira como reage em situações de estresse e pressão, para que possa buscar pelo entendimento das suas reações e analisar os motivos que as antecedem.

Isso não significa mudar de personalidade, mas sim identificar em quais situações são realmente necessárias atitudes mais enérgicas, e as formas de realizá-las sem agredir e insultar outras pessoas.  Nesse processo de autoconhecimento, pode ser necessária a ajuda de um profissional da área de Psicologia e algumas sessões de terapia.

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