Os termos Hard Skills e Soft Skills são muito utilizados por recrutadores para especificar habilidades comportamentais e técnicas dos profissionais. Entender o conceito dessas expressões é fundamental para avaliar a qualificação de um candidato para uma vaga ou mesmo para mensurar a importância de um colaborador.
A palavra "skills", traduzida do inglês, significa "habilidades". Assim, o entendimento de que ambos os conceitos falam sobre as aptidões de uma pessoa é intuitivo. No entanto, não é possível traduzir os termos completos de forma literal e, ao mesmo tempo, manter o seu significado. Por isso, vale explicar cada um deles para que entenda melhor seu conceito. Confira a seguir!
Soft Skills
As soft skills são habilidades comportamentais do profissional. Estão relacionadas às suas habilidades mentais e a capacidade de lidar com emoções. Elas são mais difíceis de serem mensuradas e muitas vezes não é possível que sejam ensinadas, já que podem estar mais ligadas à capacidade natural das pessoas e se tratarem do resultado de tudo o que o indivíduo vivenciou em seu meio psicossocial.
Durante o processo seletivo, essas competências podem ser observadas através de testes comportamentais, psicológico, dinâmicas com foco em alguma competência específica. Entre os tipos de soft skills apreciadas por recrutadores, estão:
• Comunicação interpessoal
• Persuasão
• Liderança
• Confiança
• Criatividade
• Organização
• Proatividade
• Resiliência
• Resolução de conflitos
Hard Skills
As hard skills são habilidades técnicas do profissional. Trata-se dos conhecimentos aprendidos em sala de aula, em cursos de graduação, especializações, livros ou até mesmo em treinamentos técnicos no trabalho sobre como operar uma máquina, ou como realizar a confecção de uma planilha.
Por um tempo, essas habilidades foram as principais fontes para a análise de um candidato, já que podem ser facilmente mensuradas e identificadas a partir de diplomas ou certificados. Durante o processo seletivo, essas competências tendem a ser observadas por meio de testes específicos, avaliações de conhecimento, dentre outros. São exemplos de hard skill:
• Domínio de uma língua estrangeira
• Gestão de projetos
• Gestão de pessoas
• Operação de máquinas
• Contabilidade
• Domínio de Excel avançado
• Programação
• Domínio de PHP
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