A Black Friday atrai todos os anos, milhares de consumidores em busca de ofertas e descontos em produtos e serviços de várias categorias. Além de vendas presenciais, a campanha é aproveitada por pessoas que têm o hábito de comprar pela internet. Por isso, preparar o e-commerce para a Black Friday é essencial.
O faturamento do e-commerce brasileiro na Black Friday 2022 foi de R$ 6,15 bilhões, de acordo com o relatório da Confi.Neotrust. Apesar da queda de 23% em relação a 2021, os dados revelam o quanto o evento é lucrativo para os comerciantes. Para ter vendas bem sucedidas, uma série de cuidados e análises precisam ser feitas.
Como preparar o e-commerce para o Black Friday?
Um dos pontos essenciais para preparar o e-commerce para o Black Friday é analisar a arquitetura da informação do site. Um e-commerce deve ir além de uma página de vendas, precisa também ser intuitivo e com fácil navegação. Melhorar a experiência do cliente é importante para estreitar o relacionamento com a empresa e potencializar as taxas de fidelização.
Além do mais, é indispensável analisar a velocidade de carregamento do e-commerce. Um site lento é capaz de afetar a conversão, sendo um dos principais responsáveis pelo abandono de carrinhos de compras online. Uma pesquisa com mais de 2.500 consumidores on-line nos EUA e no Reino Unido revelou que um atraso de dois segundos no carregamento da página, durante uma transação, resultou em taxas de abandono de até 87%.
Para ter um site intuitivo e rápido, é importante entrar em contato com profissionais de suporte de Tecnologia da Informação, para avaliação. Outro ponto indicado para preparar o e-commerce para o Black Friday é fortalecer os canais de comunicação. Promover facilidade de interação é também pensar na boa experiência do usuário e, para isso, pode ser oferecido: e-mail, chatbots, atendimento via WhatsApp, autoatendimento e entre outros recursos.
Cursos para quem quer ter o próprio negócio
Se você sonha em ter o próprio negócio, existem diferentes cursos indicados para quem quer empreender, entre eles: Administração, Marketing, Empreendedorismo, Ciências Contábeis e entre outros. Por meio do Educa Mais Brasil é possível fazer faculdade com bolsa de estudo. O programa de inclusão à educação tem parceria com diversas instituições de ensino espalhadas pelo país.