Você sabe o que é Inbound Marketing? Chamamos assim o conjunto de estratégias que pode ser definido como marketing de atração. Sua principal característica é a promoção da atração e da conversão do cliente, ou seja, na prática, as estratégias de Inbound Marketing permitem que a empresa não vá atrás de clientes, e sim que explore canais diversos para que eles a encontrem.
Após o processo de atração, começa o processo de conversão. A base, aqui, é o relacionamento, que envolve a entrega de conteúdos personalizados e autorais, que educam a audiência e transforma a empresa em uma referência em seu segmento, o que influencia na decisão de compra a médio e longo prazo.
O Inbound Marketing abrange diferentes mídias e produtos, como as mídias sociais, os blogs e mecanismos de busca. Cada vez mais empresas têm investido nessa área, principalmente com a linha cada vez mais tênue entre o online e o offline, que exige que as empresas estejam sempre presentes.
Vantagens do Inbound Marketing
É com o Inbound Marketing que as marcas conseguem, por exemplo, além de atrair clientes, otimizar o processo de vendas, aumentar a sua visibilidade, diminuir o custo de aquisição de clientes e produzir conteúdos relevantes para seus públicos. Mas indo direto ao ponto: porquê você deve investir em Inbound Marketing?
- Estratégias mais baratas que as do Marketing Convencional (Outbound Marketing);
- Maior proximidade com os clientes, seja por e-mail, mídias sociais ou sites;
- Uso de estratégias condizentes com as necessidades e expectativas dos clientes;
- Solução de problemas de maneira mais efetiva, minimizando danos.
As etapas do Inbound Marketing
O Inbound Marketing segue uma sequência de etapas que se complementam. São elas:
Atrair: ao invés da empresa procurar por possíveis clientes, ela atrai públicos em potencial de maneira espontânea ao produzir conteúdos que respondem às suas dúvidas (aqui entram as estratégias de SEO e os anúncios nas mídias sociais e no Google, por exemplo);
Converter: conta com estratégias que convertem esse público atraído pelos conteúdos em clientes. Entre elas temos a criação de ofertas, os botões call-to-action, o copywriting, entre outras;
Relacionar: o Inbound Marketing trabalha com a ideia de que o cliente deve estar pronto para receber abordagens, e por isso a etapa “relacionar” é importante. Ela envolve a divisão dos clientes em etapas (o famoso “funil de vendas”) e a manutenção do relacionamento entre eles e a marca por meio de conteúdos condizentes com o seu nível de preparo para a compra;
Vender: aqui está o resultado esperado das estratégias de Inbound Marketing. Esse processo de venda pode acontecer em sites, lojas, por telefone e até mesmo pelas mídias sociais e WhatsApp, por isso é importante estar onde o cliente está (e nutri-lo de informações condizentes com o negócio nesses locais). Lembrando que as estratégias não devem acabar aqui. O pós-venda também merece atenção e bom atendimento;
Analisar: por meio de ferramentas de web analytics é possível mensurar os resultados obtidos em cada uma das etapas do Inbound Marketing. O Google conta com o Google Analytics, por exemplo, que oferece dados reais sobre acessos a sites e vendas. No mercado há também opções como o RD Station, além de ferramentas voltadas especificamente para mídias sociais.
Como aplicar o Inbound Marketing?
Para aplicar o Inbound Marketing é preciso levar em consideração a realidade do negócio e também o mercado no qual ele está inserido. Além disso, é imprescindível que se tenha um bom planejamento, feito com base nos objetivos que se deseja atingir, bem como nos recursos disponíveis e necessários.
A empresa que irá começar a implementar o Inbound Marketing do zero pode seguir o seguinte checklist:
- Definir o público-alvo;
- Começar a criar conteúdos relevantes, levando em consideração o funil de vendas;
- Divulgar as produções nos canais onde o público-alvo se encontra;
- Desenvolver estratégias que englobam toda a Jornada de Compra.
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