O atendimento ao consumidor é uma das principais etapas para fidelização dos clientes. É através desse contato que a empresa pode garantir uma boa experiência de compra ou pós-compra. O Educa Mais Brasil, maior programa de inclusão educacional do país, tem o cliente como protagonista dos seus processos. Por isso, investe em um relacionamento que tem como meta atender ao desejo e expectativa dos consumidores.
Graças ao trabalho realizado, o Educa Mais Brasil tem sido destaque quando o assunto é atendimento na área de educação e serviços. A empresa concorre ao Prêmio Época Negócios Reclame AQUI 2019. A premiação reconhece as organizações com atendimento diferenciado. Os vencedores são escolhidos através de votação popular no site do prêmio Reclame Aqui.
Para alcançar esse reconhecimento, o programa, que disponibiliza bolsas de estudo em diferentes modalidades educacionais, conta com uma equipe de atendimento com foco no relacionamento e interação com os consumidores. A gerente Nacional de Operações, Viviane Torres, acredita que o diferencial do Educa é realizar o sonho de milhares de famílias brasileiras através da educação. “É uma realização atender centenas de pessoas todos os dias e sentir a felicidade que levamos para tantas famílias no Brasil”, afirma.
Como uma forma de se aproximar cada vez mais do seu público, o programa utiliza diferentes plataformas, que envolvem a pré e pós-venda. O objetivo é proporcionar um atendimento personalizado aos candidatos às bolsas de estudo. Esse cuidado com o consumidor, presente nos mínimos detalhes, tem levado a empresa a se destacar no atendimento da área de educação e serviços. Para Adriana Nascimento, Gerente de Operações, a indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2019 “demonstra o reconhecimento da sociedade pela qualidade e importância do trabalho educacional realizado pelo Educa Mais Brasil”.
A votação para escolher os vencedores do Prêmio Época acontece até o dia 08 de setembro. Para votar no Educa Mais Brasil é bem simples. Basta acessar o site da premiação, fazer login em sua conta do Reclame Aqui e clicar em iniciar votação. Na categoria 'Educação - Serviços' escolha o Educa Mais Brasil. Quem não possui cadastro no Reclame Aqui pode criar a sua conta respondendo ao formulário.
