A confiança no uso da Inteligência Artificial (IA) no trabalho não é unânime, a maioria das pessoas ainda prefere lidar com humanos ao invés de máquinas, mesmo sabendo que a Inteligência Artificial é mais eficiente para realizar determinadas tarefas.
De acordo com uma pesquisa do Instituto Locomotiva, as pessoas se mostram mais dispostas a trocar um trabalho feito por uma máquina que cometa algum erro pelo de um humano do que trocar um humano que erra por uma máquina.
Ainda assim, outro estudo, este realizado na Austrália, identificou que os trabalhadores brasileiros são uns dos que mais confiam na Inteligência Artificial.
O que os brasileiros pensam sobre uso da Inteligência Artificial no trabalho
O Brasil é um dos poucos países com trabalhadores que confiam na Inteligência Artificial, segundo um estudo global da consultoria KPMG em parceria com a Universidade de Queensland, na Austrália. Entre os que confiam estão as pessoas mais jovens e universitários.
De acordo com o estudo, as pessoas tendem a acreditar mais na capacidade e utilidade dos sistemas com Inteligência Artificial, mas têm resistência para confiar na segurança, proteção e justiça dessa tecnologia.
Trabalhadores de países ocidentais estão entre os que menos confiam no uso da IA no trabalho, enquanto Brasil, China, Índia e África do Sul, por exemplo, são mais confiantes e estão confortáveis com essa tecnologia.
Outra informação que chama a atenção na pesquisa é o fato do uso da Inteligência Artificial na área da saúde gerar mais confiança entre os trabalhadores do que para a área de recursos humanos.
A pesquisa identificou, ainda, que três em cada cinco pessoas (61%) não têm certeza ou tendem a não confiar na Inteligência Artificial e a maioria (55%) se sente confortável com o uso da IA no trabalho para automatizar tarefas na tomada de decisões gerenciais.
A pesquisa procurou entender como as pessoas se sentem sobre o uso da IA no universo profissional e, para isso, ouviu mais de 17 mil pessoas em 17 países líderes em uso da IA em cada região global, como Brasil, China, Alemanha, Reino Unido, África do Sul, Coreia do Sul e EUA.
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