A Black Friday 2025 ocorrerá em 28 de novembro, a tradicional quarta sexta-feira do mês de novembro. Um dos eventos mais esperados do comércio, a data é conhecida por impulsionar vendas e atrair consumidores em busca de descontos em diversos produtos. No Brasil, os itens mais procurados incluem eletrônicos, vestuário, calçados, acessórios, computadores, celulares e eletrodomésticos.
Em 2024, o faturamento online da Black Friday avançou 11% em relação ao ano anterior, atingindo R$ 8 bilhões, segundo a Neotrust Confi, referência em dados e pesquisas sobre o período. O crescimento reforça a importância estratégica do evento para lojistas, sejam eles de lojas físicas ou e-commerces, como forma de gerar vendas expressivas e estreitar o relacionamento com clientes.
Origem e história da Black Friday
A Black Friday surgiu nos Estados Unidos, nos anos 1960, quando a polícia da Filadélfia passou a usar o termo para descrever o intenso tráfego de pessoas e veículos após o feriado de Thanksgiving (Dia de Ação de Graças). Logo, o comércio passou a aproveitar a data com promoções para atrair o público.
Nos anos 1980, o significado do termo mudou: passou a representar o momento em que os lojistas saíam do vermelho (“going back to black”) e alcançavam lucros. No Brasil, a data começou em 2010, com 50 lojas virtuais, e se consolidou como principal evento de descontos do ano, especialmente no ambiente online, embora com preços e promoções menos agressivos que os praticados nos EUA.
Duração e formatos no Brasil
Originalmente, a Black Friday dura apenas um dia, a sexta-feira. No entanto, os lojistas brasileiros têm adaptado o período para ampliar as oportunidades de venda:
• Black November: promoções durante todo o mês de novembro;
• Black Week: promoções durante a última semana de novembro;
• Cyber Monday: segunda-feira seguinte à Black Friday, focada em produtos eletrônicos.
Como se preparar para a Black Friday
Para lojistas, o planejamento é fundamental para maximizar resultados. Entre as estratégias mais eficazes estão:
1. Otimizar performance e escalabilidade do e-commerce – garantir que o site carregue rapidamente, mesmo em dispositivos móveis, e que o servidor suporte picos de acesso.
2. Checkout ágil e sem atritos – reduzir etapas, solicitar apenas informações essenciais e oferecer login social ou compra como convidado.
3. Atendimento omnichannel – integrar canais como chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais, utilizando chatbots para perguntas frequentes e atendentes humanos para casos complexos.
Evitar erros comuns também é fundamental: infraestrutura de TI insuficiente, precificação reativa (como inflar preços para simular descontos) e logística sobrecarregada podem prejudicar vendas e a reputação da marca.
Segurança nas compras online
Com a preferência do consumidor brasileiro pela compra online, aumentar a atenção à segurança é essencial. Algumas recomendações:
• Verificar se o site possui cadeado de segurança na URL;
• Conferir a confiabilidade de plataformas de pagamento externas;
• Usar cartões virtuais temporários;
• Desconfiar de ofertas exageradas ou mensagens suspeitas por e-mail e redes sociais.
Oportunidades e expectativas para 2025
A Black Friday representa uma chance de aumentar vendas, fidelizar clientes e fortalecer a marca. Benefícios incluem:
• Crescimento expressivo de faturamento em um único dia;
• Maior competitividade e posicionamento de marca;
• Venda de produtos com menor rotatividade;
• Potencialização das estratégias de marketing.
Segundo levantamento do Google, mais da metade dos consumidores brasileiros já está economizando e pesquisando produtos antecipadamente para a edição de 2025. A expectativa é que o crescimento de vendas continue, reforçando a importância da Black Friday para empresas de todos os segmentos.
Mesmo com desafios, o sucesso na Black Friday depende de planejamento estratégico, tecnologia robusta e execução precisa, transformando o evento em um dos maiores impulsionadores de resultados para lojistas e empreendedores.
Leia também: Black Friday: como usar o marketing de recompensa para fidelizar clientes?
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